Evalueserve es empresa líder y pionera del concepto Knowledge Process Outsourcing (Externalización de procesos de conocimiento) también conocido como KPO.
KPO es el "primo intelectual" de BPO (Externalización de Procesos de Negocio). Las empresas KPO se concentran en los procesos de mayor complejidad que requieren el talento de profesionales con amplia experiencia y alto nivel de educación. Los tipos de trabajos que se realizan requieren conocimientos avanzados de un dominio particular en tecnología, industria o alguna otra especialidad.
Las empresas KPO ofrecen sus servicios profesionales desde oficinas en diferentes países - con profesionales altamente calificados ubicados comúnmente en la India, China, Filipinas, América del Sur o Europa oriental. Los centros de operaciones de EVS se encuentran en la India, China y Chile - con oficinas de ventas situadas en los principales centros de negocios tales como Estados Unidos, Reino Unido, Europa, América Latina y Asia-Pacífico.
A continuación encontrará ejemplos del tipo de actividades que las empresas KPO ejecutan (las áreas de competencia de EVS se han resaltado en negrilla):
- Investigación de Propiedad Intelectual
- Elaboración de las proposiciones
- Generación de interés entre clientes potenciales de los productos de la compañía
- Estudios de mercado
- Inteligencia competitiva
- Investigación de empresas que cotizan en bolsa Investigación financiera y de seguros .
- Búsqueda de datos, integración y administración .
- Externalización del Proceso de Ventas
- Creación de presentaciones para clientes potenciales
- Elaboración de las proposiciones
- Generación de interés entre clientes potenciales de los productos de la compañía
- Estudios de mercado
- Inteligencia competitiva
- Elaboración de los perfiles de clientes
- Estudios para medir la satisfacción de los clientes y consumidores
- Reporte de ventas
- Asistencia en la contratación del personal de ventas
- Soporte en CRM.
- Servicios Analíticos (Análisis de Datos, Análisis Financiero y de Riesgo) y Recolección de información básica para la toma de decisiones
- Investigacin de Negocios / Inteligencia empresarial ( Estudios de Segmentacin de Mercados, Estimacin del Tamao del Mercado, Inteligencia Competitiva, Redaccin del Plan de Negocios, Identificacin de novedades e innovaciones )
- Investigacin de Mercado (Encuestas Telefnicas, Va Internet, Estudios para medir la satisfaccin de clientes y consumidores, Estudios para identificar las preferencias de los consumidores)
- Investigación Financiera ( Análisis Fundamental, Investigación Cuantitativa, Modelamiento, Análisis de emisión de deuda, Investigación de fusiones y adquisiciones, )
- Externalización de Procesos Legales
- Servicios de Ingeniería y Diseño
- Servicios de Diseño, Animación y Simulación
- Apoyo e Investigación en Recursos Humanos
- Servicios con contenido del área médica
- Educación y publicación a distancia (Generalmente, vía Internet)
- Servicios farmaceúticos y de biotecnología
- Investigación y Desarrollo (Para IT y otras áreas)
- Administración de Redes
- Sistemas de soporte a decisiones (DSS)
Para información adicional del tema KPO, por favor refiérase al artículo de EVS “The Next Big Opportunity – Moving up the Value Chain From BPO to KPO”