Investigación de Mercado

Brindamos un amplio servicio en el área de Investigacin de Mercados a empresas y consultoras alrededor del mundo. Durante los últimos 5 años, hemos venido capitalizando nuestras experiencias en la realizacin de ms de 700 proyectos cubriendo diferentes industrias, pases y temas de negocios. A continuacin encontrar alguna de las fortalezas del Equipo de Investigacin de Mercado:

1. Mas de 250 entrevistadores, de los cuales, un 10% son políglotas (Francés, Alemán, Español, Italiano y otros)
2. Experiencia comprobada en la realización de encuestas en los países como: Brasil, Rusia, India y China
3. Uso de sistemas de entrevistas telefónicas asistidas por computadora (CATI). Diseño, Programación, Procesamiento de las encuestas y Análisis de los datos
4. Infraestructura de alta calidad para la investigación de mercado
5. Equipo de profesionales de experiencia: Economistas, Estadísticos, Ingenieros, entre otros

Servicios

Apoyamos a los Clientes en todas las fases de la Investigación de Mercado. Desde la recolección de información hasta el análisis exhaustivo, Nuestro Equipo ofrece una solución completa para satisfacer todas sus necesidades de investigación.

1. Recolección de Información
   • Encuestas CATI de carácter cuantitativo y en varios idiomas (B2B)
   • Entrevistas con altos ejecutivos y expertos de varias industrias
   • Encuestas vía internet (B2B/B2C/Industria Farmaceútica)
   • Sesiones FGDs (Focus Group Discussion)
   • Selección y Programación
2. Servicios de Información
   • Procesamiento y Tabulación de Información (Quantum/SPSS)
   • Análisis Avanzados (Cuantitativos/ Cualitativos)
   • Reportes gráficos
3. Programación de Encuestas y IT
   • Programación de encuestas en diferentes softwares:mrInterview, ConfirmIT, Voxco, Perseus, CfMC,entre otros
   • Herramientas IT especializadas para elaboración de reportes, monitoreo y administración de encuestas

Soluciones

Además de los servicios de Investigación de Mercado, apoyamos a nuestros clientes mediante la conceptualización y diseño de instrumentos para la investigación, planes de muestreo y estructura de análisis. La experiencia obtenida mediante múltiples proyectos, nos ha permitido diseñar varias soluciones para cubrir un amplio espectro de necesidades que se presentan en éste tipo de investigaciones. Estas soluciones son modulares, personalizadas y eficientes en costos. Algunos ejemplos de las soluciones que hemos realizado para clientes:

1. Gestión de la percepción de marca
2. Fidelidad de los consumidores y sus experiencias
3. Usos y Actitudes
4. Motivación y Compromiso del Empleado
5. Efectividad de Eventos
6. Evaluacíón de nuevos conceptos

Infraestructura

Nuestros equipos de trabajo poseen herramientas de última línea, respaldadas por una infraestructura TI de clase mundial.

1. Recolección de información
   • Voxco: Software especializado en aplicaciones para la recolección y procesamiento de información estratégica
   • Sistemas propios de entrevistas telefónicas asistidas por computadora
   • Protocolo VoIP (2 Mbps)
   • Plataforma CISCO de Telefonía IP
2. Programación de Encuestas
   • mrInterview
   • ConfirmIT
   • Perseus
   • ASP/ASP.Net
   • Servidores confiables y seguros ( sistema de respaldo activo)
   • Tecnología para la transmisión de audio y video en vivo
3. Análisis y Procesamiento de Datos
   • Quantum
   • SPSS con módulos extras
   • Atlas.ti (Verbatim Coding And Text Mining)
   • SmartPLS (SEM) - Modelamiento de Ecuaciones Estructurales
   • LISREL
   • v12 y v15
   • Conjunto (Conjoint)
   • Árboles de Clasificación
   • Análisis Avanzado
   • Regresión
   • Servidores IBM de alta calidad para procesar y analizar grandes volúmenes de información

Control de Calidad

Los miembros de los equipos de trabajo son entrenados en valorar la calidad y hacer de ella un hábito fundamental del trabajo. Los equipos poseen directrices bien definidas y son constantemente evaluados en su desempeño según la calidad del trabajo que realizan. Algunas de las medidas a implementar son:

1. Tono de voz al momento de la entrevista
   • Entrenamiento para el Tono de Voz,Neutralización del Acento y técnicas para realizar encuestas
   • Monitoreo en tiempo real de las llamadas
   • Revisión aleatoria de llamados mediante encuestas a entrevistados a individuos previamente encuestados
2. Programación de llamadas
   • Revisión lógica: procesos de ramificación y validación, canalización y randomización
   • Revisión de datos: Información incorrecta, indicadores mal colocados, información no relevante, etc.
   • Revisión de contenidos: Ortografía, Gramática, Estructura de la oraciones, Instrucciones de la Encuesta (para los entrevistados), como también revisión del flujo y estructura de las preguntas y opciones
   • Revisión de diseño: Balance visual de la encuesta, posicionamiento de preguntas, elementos multimedia, cuadros de texto, etc.
3. Proceso de Calidad
   • Auto-Revisión
   • Revisión por parte de colégas
   • Revisión por parte del Líder del proyecto

Muestras de Entrevistas

Si desea escuchar algunos de los encuestadores y revisar nuestro trabajo relacionado con pogramación de encuestas, anális & reporte de datos y tabulaciones , por favor visite www.evsmr.com/demos

Evalueserve provee productos y servicios mediante el uso de programas como Confirmit (líder mundial en softwares para áreas de Investigación de Mercado) y Enterprise Feedback Management (EFM).